Diakonessenhuis Utrecht

Claudia G

Ik heb in mijn leven best wat artsen gezien, sommige goed, sommige slecht. Sommigen denken mee, zoeken mee en hebben empathie. Sommige artsen proberen het lichaam ook als geheel te bekijken en de klachten niet alleen los van elkaar. Sommige artsen willen oorzaken vinden, terwijl anderen vooral veel aan gevolg bestrijding doen. De MDL arts die ik hier heb gezien, zou ik heel erg afraden.

laura hamelink

De medewerkers zijn gewoon incompetent. In dit ziekenhuis geven ze prioriteit aan hun winst. Ze geven niet om mensen! Ze geven niet om gezondheid! Ze zijn alleen geïnteresseerd in uw geld!

Remco Köhler

Leuk Ziekenhuis ik ben hier alleen geweest voor een ongeluk met mijn linker pols

Vincent

Ik heb een geweldige ervaring gehad op de verloskundige afdeling van het Diakonessenhuis tijdens de bevalling van mijn vriendin. We zijn super goed geholpen door het lieve en zorgzame team. Speciale dank aan mevrouw Visser en Leontine voor hun fantastische ondersteuning, jullie hebben het verschil gemaakt! Absoluut 5 sterren waard. Ook namens ZL

Loklok safethequeen

Geachte heer/mevrouw, Graag wil ik mijn teleurstelling en ernstige zorgen uiten over de wijze waarop wij recent zijn behandeld op afdeling 1, Longverpleeging van het Diakonessenhuis te Utrecht. De ervaringen die wij hebben opgedaan roepen grote vragen op over de gehanteerde regels, de communicatie en de professionaliteit van bepaalde medewerkers. Allereerst is het ons opgevallen dat er met twee maten wordt gemeten. In de familiekamer naar ons begrip bedoeld voor meerdere familieleden mocht de ene familie met een grote groep aanwezig zijn, terwijl ons herhaaldelijk werd meegedeeld dat wij met maximaal twee personen naar binnen mochten. Daarbij willen wij benadrukken dat nergens staat aangegeven dat in een familiekamer maar twee personen mogen zitten. De huisregels geven dit niet aan. Bij patiëntenkamers staat dit wél duidelijk vermeld (“maximaal twee bezoekers”), maar bij de familiekamer ontbreekt een dergelijke aanduiding volledig. Hierdoor is er onnodige verwarring ontstaan, die voorkomen had kunnen worden met duidelijke en consequente communicatie. Daarnaast hebben wij ervaren dat sommige verpleegkundigen bezoekers op een onvriendelijke en respectloze manier benaderen. Meerdere malen zijn wij aangesproken op een toon die wij als dwingend en neerbuigend hebben ervaren, vergezeld van handgebaren die duidelijk maakten dat wij “nu moesten vertrekken”. Dit gaf ons het gevoel dat wij niet als mensen, maar als minderwaardig werden behandeld. Dit is voor ons onacceptabel, en wij nemen dit zeer hoog op. Verder willen wij melding maken van een ernstig incident dat wij hebben meegemaakt toen een andere familie de familiekamer betrad. Het betrof een vrouw die een hartinfarct had gehad en door meerdere familieleden werd begeleid. Toen zij aangaven dat zij vanwege de emotionele situatie met meer personen aanwezig waren, escaleerde dit op onnodige wijze. In plaats van begrip of uitleg, werd de beveiliging ingeschakeld en zijn er uiteindelijk zes politieagenten naar de familiekamer gestuurd, alsof deze familie een ernstig strafbaar feit had gepleegd. Dit terwijl zij enkel opkwamen voor hun moeder. Wij vinden deze reactie buiten proportie, intimiderend en zeer zorgwekkend. Tot slot is het ons opgevallen dat in het medisch dossier informatie staat die niet overeenkomt met de werkelijkheid. Wij adviseren bezoekers dan ook om hun dossier via DigiD goed te controleren. Wij willen benadrukken dat wij dit niet zomaar laten passeren. Wij zijn niet gediend van een behandeling waarin wij niet als volwaardige mensen worden benaderd. Wij zullen hier serieus werk van maken, omdat niemand op deze manier behandeld mag worden in een zorginstelling waar respect, menselijkheid en professionaliteit voorop zouden moeten staan. Wij ontvangen graag een inhoudelijke reactie waarin u aangeeft welke stappen zullen worden genomen om deze gebeurtenissen te onderzoeken en herhaling te voorkomen. Met vriendelijke groet,Najoua

wiwe onbekend

Waardeloze verpleegkundige die ik ooit heb gezien op de longafdeling c1. Mijn vader van 91 is opgenomen in het ziekenhuis met een longontsteking en nieren die niet goed werken. Wij als familie worden gewoon weg gestuurd en mogen zowel van de verpleging als beveiliging niet wachten in de familie kamer ivm. Dat die door de verpleegkundige wordt gebruikt om hun boterham te eten. Ze lopen tegen elke familielid te schreeuwen dat we niet mogen komen als er iemand extra bij komt. Mijn vader zit in zijn late fase en we kunnen niet eens op een normale manier van hem afscheid van hem nemen. Ook als we op de rode bel drukken voor hulp, dan wordt er met laksheid gehandeld. Hulp bij het draaien of rechtop zitten is vrijwel altijd hardhandig gegaan. Er is geen zorgzaamheid jegens de patiënten. De verpleegkundige kijken ons vies aan en zeggen elke keer er mogen maar 2 personen bij je vader terwijl ze duidelijk kunnen zien dat er niet meer dan 2 bezoekers in de kamer waren. En dat de rest beneden aan het wachten zijn.